CrewChatIA para avanzar. Capacidad para planear.
Tu suscripción incluye capacidad mensual para que los agentes te ayuden a responder, vender y hacer seguimiento. La política de uso justo explica cómo se utiliza esa capacidad y qué pasa cuando llegas al límite.
Un perfil de agente es la configuración de su rol, tono y conocimiento. Una ejecución de IA es una solicitud de generación: una sugerencia de respuesta, una intervención del agente conversacional o una invocación del seguimiento externo. Una conversación puede necesitar varias ejecuciones.
Lo que incluye cada plan
| Plan | Ejecuciones de IA / mes | Perfiles de agente |
|---|---|---|
| Esencial | Hasta 300 | 1 |
| Impulso | Hasta 700 | 1 |
| Crecimiento | Hasta 1.500 | 3 |
| Escala base | Hasta 3.000 | 5 |
El cupo se reinicia el primer día de cada mes a las 00:00 UTC. Los saldos no se acumulan. Estos son máximos de ejecuciones sujetos también a la capacidad de procesamiento del plan, explicada abajo.
Qué consume tu cupo
- Solicitar a la IA una sugerencia de respuesta.
- Invocar al agente para atender una conversación.
- Invocar la IA de un seguimiento conectado.
La atención humana sigue en tus manos. Escribir manualmente, gestionar el CRM, usar Flows o ejecutar una herramienta manual no consume este cupo por sí solo. Si una acción llama a la IA, esa invocación sí cuenta.
El contexto que lee el agente y la complejidad de la solicitud también utilizan capacidad de procesamiento. Por eso, además del número de ejecuciones, existe un presupuesto técnico de procesamiento por plan que puede alcanzarse antes del máximo indicado.
Cuando llegas al límite
Se detienen nuevas invocaciones de IA al alcanzar el cupo de ejecuciones o la capacidad de procesamiento. Puedes esperar al siguiente periodo o acordar una ampliación con nuestro equipo.
Sin cobros automáticos por exceder la IA incluida. Alcanzar el límite de IA no bloquea por sí mismo la atención humana ni el acceso a los datos existentes, mientras tu suscripción esté activa.
Para revisar tu consumo, el administrador puede solicitar un reporte a soporte o consultarlo mediante la API. Los registros distinguen consumo medido y estimaciones de los flujos externos.
Tu plan y los servicios externos
Las tarifas de WhatsApp/Meta, las suscripciones de tus herramientas conectadas y los desarrollos fuera del alcance se manejan por separado, salvo inclusión expresa en tu propuesta comercial. No se descuentan de la bolsa de ejecuciones de IA.
Automatización con un propósito claro
Usa CrewChat para procesos legítimos de tu negocio y con permiso para tratar los datos involucrados. No está permitido enviar spam, extraer datos sin autorización, suplantar identidades, cometer fraude, evadir límites ni incumplir las políticas de WhatsApp o de los proveedores conectados.
Podemos pausar una automatización abusiva mientras se revisa el caso. Las medidas sobre la cuenta se rigen por los términos del servicio. El equipo debe revisar las respuestas y los permisos de los agentes: la IA puede cometer errores.
En pocas palabras
¿Una ejecución es lo mismo que un mensaje?
No. Una ejecución es una solicitud a la IA. Una conversación puede involucrar varias; el costo de entregar mensajes de WhatsApp es un concepto separado.
¿Puedo ampliar la capacidad?
Sí, podemos revisar el volumen y acordar un cambio de plan o una ampliación antes de aplicarla.
¿Cada perfil tiene su propia bolsa?
No. Los perfiles del espacio de trabajo comparten la capacidad del plan. Crear más perfiles no multiplica las ejecuciones incluidas.